Renouvellement de l'abonnement

Consultez le processus de renouvellement de l'abonnement et la foire aux questions à propos de l'ajout d'écoles ou de produits Xello supplémentaires à votre renouvellement. Découvrez comment modifier les coordonnées au besoin.

Processus de renouvellement de l'abonnement

Comment puis-je approuver le renouvellement?

Vous devriez recevoir un courriel de notification pour le renouvellement de votre compte avant la date de renouvellement de celui-ci. Ouvrez le lien dans le courriel, cliquez sur Suivant et suivez les instructions pour l'approbation finale. Si vous n'avez pas reçu de notification de renouvellement, veuillez communiquer avec votre directeur de réussite.

Que se passe-t-il après l'approbation de l'estimation?

Après avoir approuvé l'estimation de renouvellement, votre accès à Xello sera prolongé pour la durée de la nouvelle période d'abonnement, une facture sera générée et vous sera envoyée. Si vous voulez choisir une date précise de facturation, veuillez consulter l'article Facturation et approbation.

Quand l'accès au produit sera-t-il accordé?

Votre abonnement à Xello sera prolongé dans les 48 heures suivant l'approbation de l'estimation de renouvellement.

Ajouter des écoles ou un produit au renouvellement

Comment puis-je ajouter une école ou un produit à mon renouvellement?

Si vous voulez apporter des modifications à votre estimation de renouvellement, veuillez communiquer avec votre directeur de réussite.

Modifier les coordonnées sur la commande de renouvellement

Comment puis-je modifier l'adresse ou les coordonnées sur la commande de renouvellement?

Pour modifier le nom, l'adresse ou les autres coordonnées sur votre devis ou facture de renouvellement, veuillez communiquer avec votre directeur de réussite.